L'histoire de Nixxis : La clé d'une expérience client inoubliable.
Ensemble, faisons de votre centre de contact un moteur de productivité !
Notre histoire
L'expérience client comme ADN de notre groupe
L’histoire de Nixxis a commencé en 2005. L’objectif était, en outre, de révolutionner les centres de contacts et d’offrir une expérience client inoubliable. Depuis le début de notre histoire, nous avons continuellement évolué pour répondre aux besoins croissants des entreprises qui souhaitent se démarquer par un service client exceptionnel. Ainsi, notre capacité à nous adapter et à innover nous a permis de rester à la pointe du secteur.
Face à l’avènement des nouvelles technologies, Nixxis a embrassé les avancées numériques pour repousser les frontières de l’expérience client. Grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle, de l’automatisation et de la personnalisation des interactions, nous avons créé Nixxis Contact Suite, une solution qui transforme la relation client moderne.
Au cœur de notre histoire se trouvent des valeurs fondamentales telles que l’excellence, l’innovation continue et la collaboration étroite avec nos clients. Ainsi, dans un paysage concurrentiel, Nixxis se distingue par un outil performant, puissant et fiable, soutenu par des investissements en R&D et des équipes hautement qualifiées, offrant le meilleur service possible à nos clients.
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Des partenaires technologiques puissants pour une expérience client puissante
Tout au long de son histoire, Nixxis a sélectionné des partenaires technologiques innovants, performants et fiables. Grâce à ces collaborations, Nixxis Contact Suite bénéficie de solutions avancées pour créer des parcours CX uniques pour les clients finaux. Ainsi, cette approche permet d’offrir des expériences client exceptionnelles et sur mesure.
Assono Hongrie est une société orientée vers le client, qui offre des solutions complètes pour les besoins de communication des entreprises nationales et multinationales. Ainsi, elle répond de manière efficace et personnalisée aux exigences spécifiques de chaque entreprise.
Axtel produit des solutions de communication professionnelle de haute qualité. Elles sont destinées aux organisations pour lesquelles la communication est un élément central de leur activité. Ainsi, ces solutions permettent d’améliorer la performance et l’efficacité des échanges au sein de l’entreprise.
Byphone peut remplacer ou compléter votre système téléphonique actuel. En effet, il regroupe tous vos numéros de téléphone et appareils, tant personnels que professionnels, dans un seul système de gestion, simplifiant ainsi votre communication.
Les scripts intuitifs de CallScripters guideront vos agents à travers toutes les interactions. En effet, ces scripts s’assurent qu’ils disposent de toutes les informations nécessaires en un seul endroit, optimisant ainsi leur performance.
CCmath a été fondé en 2005 avec l’engagement de rendre les mathématiques des centres d’appels accessibles à tous. Ainsi, l’entreprise vise à améliorer de manière significative le niveau d’efficacité de leurs processus WFM.
Centurion & Co facilite et fournit des services de conseil en investissement. Ainsi, ils couvrent le capital-investissement et vont jusqu’aux investissements directs.
CommBox a développé une plateforme avancée de communication omnicanale avec les clients, alimentée par l’IA. En effet, cette solution permet à toute organisation de gérer une communication transparente sur tous les canaux. Cela permet d’améliorer ainsi l’expérience et la satisfaction des clients.
DataOne Asia est le principal fournisseur indépendant de services technologiques gérés pour les entreprises aux Philippines. Notre objectif est de fournir des technologies de l’information en tant que service, avec une performance et un coût garantis.
Footprint Africa Business Solutions vous propose des solutions commerciales intégrées. En effet, elles englobent l’ensemble des services informatiques et incluent plus de 6 000 solutions provenant du monde entier, garantissant ainsi une réponse complète à vos besoins.
Hermes Informatica est une entreprise spécialisée dans les solutions de gestion pour le recouvrement de créances et le recouvrement téléphonique. En effet, ces solutions sont conçues pour un marché de plus en plus moderne et évolué, et elles sont capables de s’adapter à tout type d’entreprise.
Notre plateforme, disponible en mode SaaS ou on-premise, permet de créer des horaires et de suivre les compteurs de vos employés. En outre, elle assure le respect des règles légales, garantissant ainsi conformité et efficacité dans la gestion du personnel.
iAgility, en tant qu’opérateur télécom pour centres d’appels, est agréé sous licence L33-1 par l’ARCEP depuis 2016. Ainsi, cette certification témoigne de sa conformité aux normes réglementaires et assure la qualité de ses services de communication.
Plug & Tel est un opérateur français spécialisé en télécommunications VoIP (Voice Over Internet Protocol). En effet, grâce à son expertise, l’entreprise offre des solutions de communication avancées et fiables, adaptées aux besoins des entreprises.
Spécialisé dans la création d’applications web dédiées aux centres de contacts, SeeaSoftware™ vous donne enfin les moyens de réaliser vos interfaces les plus folles.
Sestek est une entreprise technologique internationale qui aide les organisations, grâce à des solutions conversationnelles, à être guidées par les données, à accroître leur efficacité et à offrir de meilleures expériences à leurs clients.
PcIpal fournit aux entreprises des solutions de paiement en nuage sécurisé et de protection des données. En conséquence, ces services garantissent non seulement la sécurité des transactions, mais aussi la protection complète des informations sensibles.
NSI est spécialisé dans l’importation de produits technologiques. Il couvre les domaines de l’IT, des télécoms, de l’électronique, des outils et des logiciels. En effet, cette expertise permet à NSI de fournir une large gamme de solutions pour répondre aux besoins variés de ses clients.
OrcaGroup fournit des logiciels faciles à utiliser, fiables et efficaces pour les alarmes et l’accessibilité. Ainsi, ces solutions sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques en matière de sécurité et d’accessibilité. Cela offre à la fois performance et simplicité d’utilisation.
Pan Cyber fournit des solutions logicielles qui aident les entreprises à gérer, améliorer et renforcer leurs interactions avec les clients. En effet, ces solutions sont conçues pour optimiser la communication client et améliorer l’efficacité globale des échanges.
Lexound est l’un des principaux producteurs de casques audio dynamiques, spécialement conçus pour répondre aux exigences élevées des centres d’appels. Ainsi, Lexound fournit des milliers d’entreprises dans le monde entier. Ils assurent une qualité sonore optimale pour une communication efficace.
Fournisseur de services avancés de contrôle de la qualité, MyQM transforme vos clients en ambassadeurs de votre marque. Grâce à ses solutions spécialisées, MyQM améliore non seulement la satisfaction client, mais aussi la réputation de votre entreprise.
Depuis 2009, Telsi accompagne les objectifs de qualité et de performance des centres de relation clients. En effet, l’entreprise propose des solutions à valeur ajoutée, parfaitement adaptées à leurs objectifs et à leur budget.
Manifone est l’opérateur télécom leader sur le marché des centres de contacts. En tant que spécialiste du canal voix et expert des appels sortants, Manifone offre des solutions adaptées pour optimiser les communications dans les centres de contact.
Chez Network Associates, nous sommes fiers d’aller plus loin en fournissant un service proactif à nos clients. En effet, notre approche proactive nous permet de répondre efficacement à leurs besoins et d’anticiper les défis avant qu’ils ne surgissent.
Le groupe de sociétés Intuate propose des solutions technologiques et de gestion des talents, notamment la transformation numérique, la gestion de l’expérience client, les centres de contact, les centres de données et les services de recrutement.
STEPONE est le partenaire de confiance dans le domaine des nouvelles technologies et de l’audiovisuel. En effet, ils offrent une gamme complète de solutions pour répondre aux besoins technologiques et améliorer l’expérience audiovisuelle de leurs clients.
SOFNORTECH est une entreprise spécialisée dans les technologies numériques. Forte de plus de dix ans d’expérience, elle propose une large gamme de solutions, de services et de produits technologiques. Ainsi, SOFNORTECH répond aux besoins des entreprises publiques et privées désireuses d’optimiser leurs activités.
Leurs divers domaines d’expertise en IT et Télécoms les placent dans une position unique pour vous accompagner dans l’utilisation de la bonne technologie. En effet, ils vous aident à relever vos défis les plus complexes et critiques, en vous offrant un soutien adapté à vos besoins spécifiques.
Les clients sont de plus en plus exigeants tandis que le nombre de canaux de communication augmente. La technologie sous-jacente évolue rapidement. Par conséquent, les organisations demandent des approches nouvelles et innovantes. En effet, ces évolutions créent des opportunités pour se démarquer. C’est pourquoi Interaction Force aide votre marque à faire la différence en créant l’expérience client parfaite. De plus, en adoptant ces nouvelles approches, votre entreprise peut non seulement répondre aux attentes des clients, mais aussi anticiper leurs besoins futurs. Ainsi, en intégrant ces innovations, vous renforcez la satisfaction client et assurez la fidélité à long terme.
Speakylink est une solution d’assistance visuelle pour les centres de contact, incluant le SAV, l’ADV, le service clients, et le service réclamations. Grâce à Speakylink, à partir d’un appel téléphonique traditionnel en cours, reçu ou émis, les conseillers peuvent proposer en complément des fonctionnalités telles que la vidéo, la co-navigation, les photos, le chat et l’envoi de fichiers. En effet, ces outils permettent de mieux contextualiser la problématique du client, améliorant ainsi la qualité de l’assistance fournie.
Dans notre histoire, plus de 150 marques nous font confiance pour leur CX, pourquoi pas vous ?
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